Politique de confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 01/08/2025

AE Services Financiers accorde une grande importance à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels de ses utilisateurs. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos données, notamment dans le cadre de l’utilisation de nos services de messagerie texte (SMS).

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Informations personnelles : nom complet, numéro de téléphone, adresse courriel, adresse postale, date de naissance, informations financières lorsque cela est nécessaire pour les services demandés.
• Informations non personnelles : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, historique de navigation sur notre site.
• Communication client : préférences de rendez-vous, confirmations, rappels et suivi de vos demandes.

2. Utilisation de vos renseignements

Les informations recueillies servent à :

• Confirmer et rappeler vos rendez-vous par SMS et/ou courriel.
• Répondre à vos demandes de soumission ou d’information.
• Fournir les services financiers pour lesquels vous nous avez contactés.
• Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site web.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Messagerie texte (SMS) et conformité A2P

En choisissant de fournir votre numéro de téléphone via notre formulaire, vous consentez à recevoir des SMS liés à vos rendez-vous ou à nos services financiers.

• Fréquence des messages : varie selon vos interactions (confirmation, rappel, suivi).
• Frais : des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur.
• Opt-in : vous ne recevrez des messages que si vous avez expressément donné votre consentement en soumettant notre formulaire.
• Opt-out : vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP à nos messages. Pour de l’aide, vous pouvez répondre HELP.

4. Partage des informations

• Aucune information mobile (numéro de téléphone, consentement, opt-in SMS) ne sera partagée avec des tiers à des fins de marketing ou promotionnelles.
• Le partage est uniquement permis avec des fournisseurs de services contractuels (ex. services d’envoi de SMS, outils de prise de rendez-vous), dans la mesure nécessaire pour vous fournir nos services.
• Tous nos partenaires sont tenus de respecter des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

5. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos données, incluant :

• Le chiffrement des informations sensibles en transit et au repos.
• Des contrôles d’accès sécurisés et une authentification renforcée.
• Des audits réguliers et des mises à jour de sécurité.
• Des procédures de sauvegarde et de reprise après sinistre.

6. Témoins (Cookies) et suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
• Mémoriser vos préférences.
• Analyser le trafic et l’utilisation du site.

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

• Accéder, corriger ou mettre à jour vos informations personnelles.
• Retirer votre consentement aux communications SMS en tout temps.
• Demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

8. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web.

9. Nous contacter

Pour toute question ou demande concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous joindre à :

AE Services Financiers

📍 Adresse : 2400 Rue Michelin, Laval, QC H7L 5C3

📞 Téléphone : +1 (450) 367-6792 

✉️ Courriel : contact@aeservicesfinanciers.com

🌐 Site web : https://www.aeservicesfinanciers.com

Conditions d’utilisation 

1. Acceptation des conditions

En accédant à notre site Web https://www.aeservicesfinanciers.com et en utilisant nos formulaires, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions.

Si vous refusez ces conditions, vous devez cesser toute utilisation de ce site.

2. Produits et services

Les produits et services décrits sur ce site :

• sont soumis aux conditions des contrats qui les concernent et peuvent être modifiés sans préavis;
• sont offerts seulement au Canada et aux résidents canadiens;
• peuvent ne pas être disponibles dans toutes les provinces;
• ne constituent pas une offre d’achat ou de vente de produits financiers;
• ne doivent pas être considérés comme des conseils juridiques, fiscaux ou financiers;
• ne visent pas à promouvoir nos services dans d’autres juridictions.

3. Consentement aux SMS et communications électroniques

En soumettant un formulaire sur notre site Web, vous consentez expressément à recevoir des messages SMS transactionnels de la part de AE Services Financiers, incluant :

• des confirmations de rendez-vous,
• des rappels de rendez-vous,
• des messages de suivi liés à votre demande ou consultation.

Fréquence et frais : la fréquence des messages varie en fonction de vos interactions. Des frais standards de messagerie et de données peuvent s’appliquer selon votre fournisseur mobile.

Désabonnement : vous pouvez vous désabonner en tout temps en répondant « STOP » à un message. Pour obtenir de l’aide, répondez « HELP » ou contactez-nous directement.

Important : aucun message promotionnel de masse ne vous sera envoyé sans votre consentement préalable explicite.

4. Protection et partage des données

Vos renseignements personnels, incluant votre numéro de téléphone et votre consentement SMS, sont strictement confidentiels. Ils ne seront jamais vendus ni partagés avec des tiers à des fins de marketing.

Toutefois, certains prestataires techniques (ex. fournisseurs de services SMS ou d’hébergement) peuvent avoir accès à vos informations uniquement pour assurer le bon fonctionnement des services.

5. Sécurité des renseignements personnels

La protection de vos renseignements personnels est une priorité. Notre site Web est doté de mesures conformes aux plus hauts standards de l’industrie, incluant :

• chiffrement des communications (SSL/TLS),
• coupe-feu et systèmes de détection d’intrusion,
• antivirus et surveillance continue,
• mécanismes d’authentification sécurisés,
• expiration automatique des sessions inactives.

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des témoins de connexion (« cookies ») et d’autres outils de suivi afin :

• de faciliter la navigation et améliorer l’expérience utilisateur,
• d’analyser l’achalandage Web et les comportements des visiteurs,
• d’offrir un contenu personnalisé et, lorsque consenti, des campagnes de remarketing.

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais cela peut limiter certaines fonctionnalités de notre site.

7. Limitation de responsabilité

AE Services Financiers n’assume aucune responsabilité pour :

• les pertes ou dommages découlant de l’utilisation des contenus du site,
• les erreurs ou omissions dans les informations publiées,
• les virus ou autres éléments nuisibles transmis via le site,
• les dommages causés par l’utilisation non autorisée de vos renseignements.

8. Liens externes

Notre site peut contenir des hyperliens menant vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des politiques de confidentialité de ces sites externes. Nous recommandons de lire attentivement leurs conditions et politiques avant toute utilisation.

9. Loi applicable

Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois applicables de la province de Québec et aux lois du Canada.

10. Modification des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions en tout temps. En cas de changement important, un avis sera publié sur notre site Web au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions ou à vos droits, vous pouvez nous joindre à :

AE Services Financiers

📧 contact@aeservicesfinanciers.com

📞 +1 (450) 367-6792 

🌐 https://www.aeservicesfinanciers.com

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